Palavras-chave negativas no Google Ads: como parar de pagar por clique errado

Palavras-chave negativas no Google Ads são termos que você cadastra para o seu anúncio não aparecer quando alguém pesquisar por eles. Elas cortam o clique de quem não vai comprar, como quem busca "grátis", "vaga" ou "como fazer em casa". Cada clique desse custa dinheiro e não gera venda, então uma lista negativa bem cuidada é uma das formas mais rápidas de baixar o custo por venda.

Por que o Google Ads cobra por clique que não vende?

Porque o Google mostra seu anúncio para buscas parecidas com as palavras-chave que você escolheu, não só para as idênticas. Quem pesquisa "tênis de corrida grátis" pode ver o anúncio de uma loja de tênis, clicar e sair sem comprar. Você paga o clique do mesmo jeito.

Exemplo ilustrativo: uma campanha com 1.000 cliques no mês e custo médio de R$ 2,00 por clique gasta R$ 2.000. Se 15% desses cliques vêm de buscas irrelevantes, são R$ 300 por mês jogados fora, sem contar o tempo de atendimento de leads que nunca iam fechar.

Como descobrir quais palavras negativar?

A fonte é o relatório de termos de pesquisa, dentro da campanha no Google Ads. Ele mostra as buscas reais que acionaram o seu anúncio. O passo a passo que usamos:

1. Abra a campanha e entre em Termos de pesquisa, com um período de pelo menos 14 dias.
2. Ordene pelos termos com mais cliques e custo e zero conversões.
3. Marque os termos que mostram intenção errada: busca de emprego, de solução gratuita, de curso, de conserto caseiro ou de outro produto.
4. Adicione esses termos como negativos e escolha o nível: campanha, grupo de anúncios ou lista compartilhada.
5. Repita a análise toda semana. O relatório sempre traz termos novos.

Quais palavras negativas funcionam para quase todo negócio?

Existe um grupo de palavras que raramente leva a uma venda. Use como ponto de partida e ajuste conforme o seu segmento:

• Gratuito: grátis, gratuito, de graça, download, pdf, modelo.
• Emprego e estudo: vaga, emprego, estágio, salário, curso, apostila, faculdade.
• Faça você mesmo: como fazer, passo a passo, tutorial, receita, caseiro.
• Usado e barato demais: usado, seminovo, reciclado, sucata, leilão (só se você não vende isso).
• Pesquisa sem compra: o que é, significado, definição, desenho, imagem, wikipedia.

Atenção ao contexto: "curso" é negativo para uma loja, mas é palavra de ouro para quem vende curso. Nunca copie uma lista pronta sem conferir o que o seu negócio vende.

Qual tipo de correspondência usar nas palavras negativas?

O tipo de correspondência define quanto a negativa bloqueia. Existem três:

Regra prática: use a ampla para palavras que nunca levam à venda ("grátis", "vaga"), e a de frase ou exata para termos ambíguos, em que bloquear tudo poderia afastar um comprador real. Lembre que negativas não cobrem plural nem erro de digitação sozinhas, então cadastre as variações. A Central de Ajuda do Google Ads detalha cada tipo.

Onde cadastrar: campanha, grupo de anúncios ou lista compartilhada?

Cadastre no nível em que o bloqueio faz sentido. A negativa no nível da campanha vale para todos os grupos dentro dela. No grupo de anúncios, ela evita que dois grupos disputem a mesma busca. A lista compartilhada permite aplicar as mesmas negativas em várias campanhas de uma vez, o que poupa tempo em contas maiores.

Como a Hubzen faz a limpeza de termos?

Na rotina de gestão, o relatório de termos de pesquisa entra na revisão semanal de toda campanha de pesquisa. Primeiro cortamos o que claramente não vende, depois separamos os termos "em dúvida" para observar mais uma semana antes de negativar. Isso protege a campanha de bloquear busca boa por impulso. Se o resultado piorou de uma hora para outra, veja também o que fazer quando a campanha piorou.

A Hubzen é uma agência de marketing digital e tráfego pago de Juiz de Fora (MG), Google Partner e Meta Business Partner, que atende empresas de todo o Brasil com gestão de tráfego pago, redes sociais, landing pages, SEO e inbound marketing. Saiba mais sobre a gestão de tráfego pago ou compare as plataformas em Google Ads ou Meta Ads.

Como saber se as negativas estão funcionando?

Compare o custo por venda e a taxa de conversão antes e depois da limpeza, em períodos com o mesmo número de dias. Se o custo por clique cair e as conversões se mantiverem, você economizou verba. Para calcular o indicador certo, veja como calcular o custo por venda. Quer uma análise da sua conta de anúncios? Peça seu diagnóstico gratuito.